Conditions de vente

Bienvenue sur notre site de location de villas à Sainte-Marie, Madagascar. Avant de procéder à la réservation de l’une de nos trois magnifiques villas, nous vous invitons à prendre connaissance de nos conditions de vente. En confirmant votre réservation, vous acceptez les termes et conditions ci-dessous.

1. Réservation

1.1. Processus de Réservation
La réservation d’une villa peut être effectuée directement sur notre site web, par téléphone, ou par email. Pour garantir votre réservation, un acompte de 30 % du montant total du séjour est requis au moment de la confirmation (cas d’une réservation par téléphone ou par mail). Le solde devra être réglé au plus tard 7 jours avant votre arrivée.

Le paiement des 100% du montant total du séjour est requis dans le cas d’une réservation directe sur notre site web.

1.2. Confirmation de Réservation
Une fois votre réservation effectuée et l’acompte payé, vous recevrez une confirmation par email. Cette confirmation constitue un contrat de location entre vous et notre entreprise. Si l’acompte n’est pas reçu dans le délai imparti, la réservation sera annulée.

1.3. Disponibilité
Nos villas sont proposées sous réserve de disponibilité. En cas d’indisponibilité de la villa choisie à la date souhaitée, nous nous réservons le droit de vous proposer une alternative équivalente ou de procéder au remboursement intégral des sommes versées.

2. Tarifs et Paiement

2.1. Tarifs
Les tarifs de location des villas sont indiqués sur notre site internet et peuvent varier en fonction des saisons (basse saison, haute saison, périodes festives). Tous les prix sont exprimés en Euro et Ariary (MGA) et incluent les taxes locales applicables.

2.2. Modalités de Paiement
Le paiement peut être effectué par virement bancaire, carte de crédit, ou via des solutions de paiement en ligne sécurisées (paypal, stripe, mvola ou orangemoney madagascar). Le paiement complet doit être effectué avant votre arrivée. En cas de paiement partiel, l’accès à la villa pourra être refusé.

3. Annulation et Modifications

3.1. Annulation par le Client
Si vous devez annuler votre réservation, veuillez nous informer par écrit (email ou lettre recommandée). Les frais d’annulation seront appliqués comme suit :

Annulation plus de 30 jours avant la date d’arrivée : remboursement total de l’acompte.
Annulation entre 30 et 14 jours avant la date d’arrivée : remboursement de 50 % de l’acompte.
Annulation moins de 14 jours avant la date d’arrivée : aucun remboursement.

3.2. Annulation par le Propriétaire
En cas d’annulation par le propriétaire pour des raisons indépendantes de sa volonté (ex. : force majeure, conditions climatiques extrêmes, travaux imprévus), nous vous rembourserons intégralement le montant payé, sans autre compensation.

3.3. Modifications de Réservation
Toute modification de la réservation (changement de dates, de villa, ou d’occupants) doit être demandée par écrit. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, sous réserve de disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

4. Séjour et Règles de la Villa

4.1. Arrivée et Départ
Les horaires d’arrivée sont de 14h00 à 18h00 et les horaires de départ sont de 08h00 à 12h00. Si vous prévoyez d’arriver en dehors de ces horaires, veuillez nous en informer à l’avance afin que nous puissions organiser votre accueil.

4.2. Capacité de la Villa
Chaque villa a une capacité d’accueil maximale, qui ne doit pas être dépassée. Le nombre d’occupants ne peut pas excéder la capacité maximale indiquée dans la description de la villa.

4.3. Comportement des Locataires
Le locataire s’engage à respecter les règles de la maison et à adopter un comportement respectueux envers les voisins et les autres occupants. Toute nuisance sonore excessive ou comportement inapproprié pourra entraîner l’annulation immédiate de la réservation sans remboursement.

4.4. Entretien et Nettoyage
Un service de nettoyage est inclus dans le tarif de location, avec un nettoyage effectué tous les 3 jours. Si vous souhaitez des services de nettoyage supplémentaires, des frais supplémentaires seront facturés.

4.5. Responsabilité
Le locataire est responsable des dommages causés à la villa pendant la durée de son séjour. Un inventaire sera effectué à l’arrivée et au départ pour vérifier l’état des lieux. En cas de dommage, le locataire devra couvrir le coût des réparations ou de remplacement.

5. Assurance et Responsabilité

5.1. Assurance
Il est fortement recommandé que les locataires souscrivent une assurance voyage couvrant les risques liés à l’annulation de voyage, la perte de bagages, les accidents, et les dommages matériels.

5.2. Responsabilité
Le propriétaire de la villa n’est en aucun cas responsable des blessures, accidents, vols, ou pertes subis par les locataires ou leurs invités pendant leur séjour. Chaque locataire est responsable de sa propre sécurité et de celle de ses invités.

6. Force Majeure

6.1. Cas de Force Majeure
En cas de force majeure, comme des catastrophes naturelles, des conflits politiques, des épidémies, ou d’autres événements imprévus, nous ne pourrons être tenus responsables des interruptions de service ou des annulations.

7. Données Personnelles

7.1. Collecte et Traitement des Données
Les informations personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour gérer la réservation et améliorer votre expérience. Ces données ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas prévus par la loi.

7.2. Droit d’Accès et de Rectification
Conformément à la législation sur la protection des données, vous avez un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par email.

8. Dispositions Générales

8.1. Modifications des Conditions de Vente
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et s’appliqueront aux réservations effectuées après la publication des nouvelles conditions.

8.2. Loi Applicable et Juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit malgache. En cas de litige, les parties conviennent de tenter une résolution amiable. À défaut d’accord, le tribunal compétent de Madagascar sera saisi.

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un agréable séjour dans nos villas à Sainte-Marie, Madagascar.

Pour toute question ou information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email suivante : contact@casa-maddy.com.